Aviso de Privacidad

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[Última fecha de actualización: 07/01/2024]

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En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (Ley), Golden Hello Independiente, S.A.P.I. de C.V. (Golden Hello), pone a disposición de los clientes y/o personas interesadas en contratar sus servicios el presente aviso de Privacidad (Aviso) y declara lo siguiente:

1. Responsable de los datos personales y contacto

Golden Hello con domicilio en Av. P.º de la Reforma 296, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Cuauhtémoc, CDMX, teléfono (55) 1452 9848 y página URL www.goldenhello.io será el responsable de los datos personales que le sean proporcionados por las personas físicas.

2. Datos personales que se solicitan 

Golden Hello podrá recabar ciertos datos personales y/o sensibles de los clientes y/o interesados (Titular) o beneficiarios de estos, en contratar bienes y/o servicios de Golden Hello, tales como: 
 

• Nombre completo, domicilio particular y fiscal, teléfono particular, celular y laboral y/o fax, firma electrónica avanzada (en caso de contar con ella), correo electrónico, fecha de nacimiento, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), actividad profesional, datos académicos, información sobre cuentas bancarias y contratos de inversión, nacionalidad, valor estimado de su patrimonio, información sobre beneficiarios, lugar de nacimiento y estado civil. 

• En adición a lo anterior, Golden Hello podrá requerir información considerada sensible para ciertos perfiles de clientes que hayan desempeñado o desempeñen cargos públicos en el territorio nacional o en el extranjero. 

• A los cónyuges de los titulares o interesados en contratar servicios de Golden Hello y que no desempeñen o hayan desempeñado funciones públicas en el territorio nacional o en el extranjero, se requerirá el nombre completo y régimen conyugal.

• A los parientes que del Titular o interesado en contratar servicios de Golden Hello que desempeñan o hayan desempeñado funciones públicas en territorio nacional o en el extranjero: nombre completo, parentesco, RFC, país de residencia, nacionalidad, cargos que desempeñan o desempeñaron, tiempo de dichos cargos y datos personales sensibles. 

Golden Hello requerirá los documentos que acrediten cierta información proporcionada conforme a este aviso de privacidad, e.g., identificación oficial con fotografía, comprobante de domicilio, RFC, CURP, acta de nacimiento, acta de matrimonio, entre otros. En adición a lo anterior, los sujetos que proporcionen información sobre sus beneficiarios, cónyuges y/o personas con las que tengan parentesco, se obligan a notificarlos de haber proporcionado la información que corresponda y el contenido de este Aviso de Privacidad, con independencia de que Golden Hello también lo haga. 

Golden Hello podrá recabar datos personales y/o datos personales sensibles (Datos Personales) de los titulares directamente cuando el Titular los proporcione personal o directamente, o indirectamente a través del sitio de internet, servicios en línea con cookies o cuando los obtenga de fuentes autorizadas por la ley. Es responsabilidad de los Titulares que los datos sean veraces y completos, así como de notificar a Golden Hello cualquier modificación para mantener la información actualizada.

3. Finalidad de obtención de Datos Personales. 

 

Golden Hello recaba Datos Personales del Titular para efectos de proporcionar servicios, bienes o productos que contrate con Golden Hello, identificar al Titular, cónyuge/familiares y Beneficiarios que designen con tal carácter en términos del contrato respectivo, así como identificarlos y actualizar los expediente, entre los que se encuentran la siguiente:

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• Proveer los servicios de Golden Hello, de conformidad con el Contrato de Prestación de Servicios (Contrato) entre Golden Hello y el Titular;

• Determinar el perfil de inversión oy riesgo y, en su caso, perfil transaccional;

• Proporcionar ciertos productos o servicios relacionados con el objeto del Contrato;

• Para el cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes;

• Estudio de mercado;

• Mantener los Datos Personales actualizada;

• Evaluar la calidad del servicio;

• Atención a quejas y aclaraciones;

• El ofrecimiento de nuevos productos o servicios;

• Para la identificación de los Titulares y conocimiento de su perfil;

• Contacto en caso de emergencia;

• Todas las llamadas entre el Titular y Golden Hello pueden ser grabadas para verificar el cumplimiento normativo;

• En cumplimiento a las obligaciones que deriven de la relación contractual entre Golden Hello y el Titular; 

• En cumplimiento a las disposiciones aplicables en materia de lavado de dinero. 

Los Datos Personales se mantendrán por Golden Hello con carácter de confidencial, de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que Golden Hello implemente. Dicha información no será divulgada y su uso por terceros será limitado, de conformidad con este Aviso de Privacidad. 

Los Datos Personales recabados están protegidos por (i) control del personal de Golden Hello que tiene acceso a los mismos y (ii) sistemas informáticos. Dicho personal tiene conocimiento de este Aviso de Privacidad. 

Golden Hello podrá transferir Datos Personales a empresas que formen parte del mismo agente económico o grupo corporativo; proveedores de servicios que apoyen al cumplimiento de obligaciones de Golden Hello; socios comerciales; para el proceso de una reestructura corporativa; y autoridades competentes. Los terceros que adquieran Datos Personales por parte de Golden Hello estarán sujetos a las mismas obligaciones.   

4. Medios para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) 

En cualquier momento el Titular tiene derecho de ejercer los derechos ARCO, solicitud que deberá ser presentada por escrito enviando un correo al legal@goldenhello.io, en donde deberá especificar el nombre completo, número de contacto, número de referencia de cliente, especificar los derechos que desea ejercer de manera concreta y las razones de su solicitud, así como la documentación que acredite su solicitud y titularidad. Este derecho es extensivo, para evitar dudas al ejercicio del derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición. 

El área responsable contestarán en un plazo máximo de 15 días su resolución, en caso de resultar procedente, especificará las acciones a tomar y tiempos de implementación; dicha respuesta se trasmitirá al mismo correo electrónico del que el Titular realice su solicitud.  

5. Modificaciones y actualizaciones al Aviso de Privacidad

Golden Hello se reserva el derecho de modificar y actualizar el Aviso de Privacidad. En la página de internet www.goldenhello.io Golden Hello mantendrá disponible la última versión del Aviso de Privacidad, así como en sus oficinas, además de que éste pueda ser comunicado por correo electrónico o por cualquier otro mecanismo reconocido entre Golden Hello y el Titular.